Politique de confidentialité

Beyond Ordering bv, dont le siège social est situé à 9090 Melle, Brusselsesteenweg 255, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0760.305.893 (ci-après Beyond Ordering), considère votre vie privée comme importante. En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, Beyond Ordering respecte la législation applicable en matière de traitement des données personnelles, y compris le Règlement général sur la protection des données, plus connu sous le nom de Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Par données personnelles, nous entendons les données qui permettent l'identification directe ou indirecte d'une personne physique au sens du GDPR (ci-après : Données personnelles).

Dans cette politique de confidentialité (ci-après : Politique de confidentialité), nous vous informons de la manière dont Beyond Ordering collecte, utilise, stocke, communique et divulgue les données personnelles et quels sont vos droits.

À quoi s'applique la présente politique de confidentialité ?

La présente politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles des clients qui passent une commande par l'intermédiaire de la plateforme Beyond Ordering ainsi qu'à toute visite et utilisation du site internet (.https://beyondordering.com et https://watdrinkje.beci-après : "Site Web"), ainsi qu'à toutes les relations (commerciales) (et l'échange de données qui peut y être associé) entre Beyond Ordering et ses clients (potentiels), fournisseurs et/ou partenaires commerciaux.

Qui est "Beyond Ordering" et qui est le responsable du traitement des données ?

"Beyond Ordering" est un produit de :

Au-delà de la commande BV
Brusselsesteenweg 255
9090 Melle
BE0760305893
[email protected]

Beyond Ordering est responsable du traitement de vos Données Personnelles. Le responsable du traitement est celui qui détermine la finalité et les moyens (le " quoi ", le " comment " et le " pourquoi ") du traitement des Données Personnelles.

Beyond Ordering peut être contacté par courrier, par email [email protected] ou en utilisant un formulaire de contact sur le site web https://beyondordering.com/contact.

En ce qui concerne spécifiquement la présente politique de confidentialité, la personne suivante peut également être contactée, en plus des coordonnées mentionnées ci-dessus : Wouter Bauwens à [email protected].

Comment les données personnelles sont-elles collectées ?

Beyond Ordering collecte des données personnelles à ou en relation avec, entre autres :

  • Passer une commande, par exemple via la boutique en ligne.
  • Faire une offre
  • Une visite sur notre site Web ou le remplissage du formulaire de contact sur le site Web.
  • Création d'un compte professionnel sur le Site pour la plateforme Beyond Ordering ?
  • Échange de cartes de visite
  • Toute autre forme de correspondance ou de contact (par exemple, par téléphone, e-mail, courrier, LinkedIn)
  • Une collaboration avec un partenaire commercial
  • Une offre ou une demande spontanée
  • Votre utilisation et/ou interaction avec la plateforme Beyond Ordering

Quelles sont les données (personnelles) traitées par Beyond Ordering et pourquoi ?

Les données (personnelles) que nous collectons dépendent du contexte de votre interaction avec nous, de la méthode de contact et des informations que vous avez fournies.

À tout moment, Beyond Ordering limite la quantité de données personnelles traitées à ce qui est nécessaire pour fournir un service de qualité.

Dans les circonstances énumérées ci-dessous, entre autres, les données personnelles suivantes peuvent être traitées par Beyond Ordering aux fins énumérées :

  1. Pendant le processus de commande via la plateforme Beyond Ordering

Beyond Ordering traite les données (personnelles) que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande via la plateforme Beyond Ordering. Ces données (Personnelles) sont nécessaires pour l'exécution, la confirmation et le paiement éventuel de votre commande. La base juridique du traitement de ces données (Personnelles) est que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat. Il concerne les données (à caractère personnel) suivantes :

  • Code de confirmation de la commande
  • Contenu de la commande
  • Nom (si applicable)
  • Coordonnées (le cas échéant)
  • Coordonnées de l'adresse (le cas échéant)
  • Détails du paiement (le cas échéant)
  • Commentaire (le cas échéant)

 

  1. Contacter notre service clientèle

Lorsque vous contactez notre service clientèle, nous utilisons les données (Personnelles) que vous nous avez fournies pour répondre à votre question ou résoudre votre problème. La base juridique du traitement de ces données (Personnelles) est que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat. Il concerne les données (Personnelles) suivantes :

  • Code de confirmation de la commande
  • Contenu de la commande
  • Nom (si applicable)
  • Coordonnées (le cas échéant)
  • Coordonnées de l'adresse (le cas échéant)
  • Détails du paiement (le cas échéant)
  • Commentaire (le cas échéant)

 

  1. la visite de notre site Web ou de la plateforme Beyond Ordering
Lors de la visite de notre site web ou de la plateforme Beyond Ordering, les données d'identification électronique, telles que :
  • Adresse IP, identifiants d'applications, navigateur, système d'exploitation et autres informations concernant l'appareil utilisé pour accéder au site web ou concernant le lien externe qui a redirigé vers le site web.
  • Nom de domaine
  • Localisation
  • Heure de la connexion et de la visite des liens ou du contenu de notre site web

 

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site web, les informations que vous saisissez sont conservées. Votre prénom, votre nom, éventuellement votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre message, votre adresse IP et l'heure d'envoi sont stockés de manière sécurisée. Ces informations sont nécessaires pour pouvoir vous contacter de manière correcte.

Lors de l'inscription sur notre site Web pour la plateforme Beyond Ordering, certaines données (personnelles) sont conservées, telles que les données d'identification professionnelles ou personnelles, les données de facturation, les informations de profil et les préférences. Ces données sont nécessaires à l'exécution de l'accord.

En général, Beyond Ordering traite vos données personnelles pour, entre autres, les objectifs suivants :

  • Gestion des prospects, des clients et des fournisseurs (préparation de listes de clients (potentiels), de partenaires et de fournisseurs)
  • Communication avec la personne concernée
  • Traitement des commandes et des livraisons, préparation des devis, des bons de livraison ou de commande, service après-vente
  • Administration générale, comptabilité et facturation ; respect des obligations administratives, financières et fiscales.
  • des fins de marketing, y compris le marketing direct, telles que l'information des personnes concernées et la communication spécifique de promotions, d'actions ou de changements concernant des produits ou des services pour lesquels les personnes concernées ont précédemment exprimé un intérêt, par l'envoi de courriers, de bulletins d'information et/ou de brochures publicitaires.
  • Rendre le site Web facilement accessible et améliorer la qualité de nos services.
  • Évaluation, analyse, rapports, enquêtes de satisfaction
  • Prévention des fraudes et lutte contre les abus
  • Création d'un compte professionnel sur le site web pour la plateforme Beyond Ordering
  • Organiser votre utilisation et/ou interaction avec la plateforme Beyond Ordering
  • Gestion des litiges
  • Recrutement et sélection

 

Dans le cas où Beyond Ordering utilise vos Données Personnelles à des fins de marketing direct, vous avez toujours le droit de vous y opposer par le biais d'une simple demande (possibilité de " désinscription "). En fonction des informations que vous nous avez fournies (numéro de téléphone, adresse postale, numéro de téléphone portable, adresse e-mail), il est possible que nous vous contactions par les canaux appropriés (par téléphone, courrier, SMS ou e-mail) en vue de vous informer sur nos produits ou sur des événements, promotions ou offres futurs. Lors de l'envoi de marketing direct, Beyond Ordering peut se baser sur son intérêt légitime pour informer les partenaires existants concernant des produits ou services similaires pour lesquels Beyond Ordering et les partenaires en question étaient précédemment en contact.

 

Pour chaque finalité, la base juridique du traitement peut être l'une des suivantes :
  • Votre consentement volontaire au traitement
  • La préparation ou l'exécution d'un contrat
  • Une obligation légale
  • Un intérêt légitime prévalant de la part de Beyond Ordering, auquel cas nous chercherons à équilibrer cet intérêt avec le respect de votre vie privée.

 

Par exemple, pour traiter ces données (personnelles) à des fins de prévention de la fraude et de lutte contre les abus ou à des fins d'analyse et de rapport, nous nous appuyons sur l'intérêt légitime de Beyond Ordering. Les rapports d'analyse finaux ne contiendront aucune donnée personnelle.

Lorsque la base juridique du traitement est fondée sur votre libre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela peut se faire par le biais d'une simple demande adressée à Beyond Ordering via les coordonnées mentionnées dans la présente politique de confidentialité.
Nous ne collecterons et n'utiliserons vos données personnelles que pour la réalisation des objectifs susmentionnés, à moins que nous ne recevions votre consentement libre et sans ambiguïté pour utiliser vos données personnelles à d'autres fins ou que le traitement soit nécessaire pour remplir une obligation imposée par la réglementation applicable.

Comment Beyond Ordering protège-t-il mes données (personnelles) ?

Beyond Ordering attache une grande importance à la protection de vos données (personnelles) et a donc pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires. Nous utilisons une connexion sécurisée et stockons vos données dans une base de données sécurisée. Nous essayons ainsi de prendre les mesures nécessaires pour éviter le vol, la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation non désirée.

Combien de temps Beyond Ordering conservera-t-elle mes données (personnelles) ?

Beyond Ordering ne conservera pas vos données (personnelles) plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour réaliser les objectifs susmentionnés pour lesquels vos données sont collectées. Beyond Ordering ne conservera vos données (personnelles) que pour une période plus longue (i) en cas de consentement de votre part, ou (ii) si une période de conservation plus longue est requise ou justifiée dans le cadre d'un délai de prescription ou d'expiration prévu par la loi ou une autre obligation dans la réglementation applicable.

Qui reçoit vos données personnelles ?

Beyond Ordering ne vend pas, n'échange pas et ne commercialise pas vos données personnelles.

Les données personnelles traitées ne seront communiquées qu'aux destinataires suivants et conformément à la présente politique de confidentialité :

  • Partie responsable du traitement
  • La personne concernée elle-même
  • Processeurs

 

Les Processeurs agissent exclusivement sur les instructions de Beyond Ordering et ne peuvent utiliser les Données Personnelles qu'à des fins déterminées par Beyond Ordering. Dans ses accords avec les Processeurs, Beyond Ordering a pris des dispositions claires concernant la qualité du traitement des données, conformément aux obligations imposées par la législation pertinente en matière de protection de la vie privée.

Si vous passez une commande (en utilisant la plateforme Beyond Ordering), Beyond Ordering fournira certaines données à l'établissement de restauration ou à l'organisateur d'événements auprès duquel vous passez une commande, afin que l'établissement de restauration ou l'organisateur d'événements puisse traiter, livrer et régler votre commande. Vous êtes un client direct de l'établissement de restauration ou de l'organisateur d'événements. L'établissement horeca ou l'organisateur de l'événement a ses propres responsabilités et obligations concernant les données (personnelles). Pour toute question concernant le traitement des données par l'établissement de restauration ou l'organisateur d'événements, veuillez contacter directement l'établissement de restauration ou l'organisateur d'événements concerné.

Sans préjudice de ce qui précède, Beyond Ordering peut être amené à divulguer vos données personnelles :

  • Aux autorités compétentes (i) lorsque Beyond Ordering y est tenue par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou (ii) pour sauvegarder et défendre les droits de Beyond Ordering ;
  • Si Beyond Ordering transfère ses actifs ou une partie de ceux-ci à un tiers, en cas de transfert d'une généralité ou d'une industrie, en cas de fusion, de scission ou de transaction similaire, de coentreprise, de réorganisation ou de tout autre transfert ou transition ou restructuration d'entreprise, que ce soit par titre spécial ou général, auquel cas vos Données personnelles peuvent être transférées à un tiers.

 

En principe, vos Données Personnelles ne seront pas transférées vers des pays tiers. Si tel devait néanmoins être le cas, nous veillerons à ce que tout transfert de Données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen (EEE) à un destinataire ayant sa résidence ou son siège social dans un pays qui n'est pas couvert par une décision d'adéquation émise par la Commission européenne soit régi par les dispositions d'un accord de transfert, qui comprendra (i) des clauses contractuelles types, telles que prévues dans la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission du 4 juin 2021 relative aux clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, ou (ii) fondées sur tout autre mécanisme prévu par la loi sur la protection de la vie privée ou toute autre réglementation régissant le traitement des données à caractère personnel.

Quels sont vos droits ?

En tant que personne concernée, vous disposez également d'un certain nombre de droits relatifs à vos données personnelles.

  • Droit d'accès et de rectification
    Vous avez le droit de consulter toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous. Vous pouvez faire corriger ou compléter toute donnée personnelle incorrecte ou incomplète.
  • Droit à l'oubli
    Dans certaines circonstances, vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles.
  • Le droit à la portabilité de vos données personnelles
    Sous certaines conditions, vous avez le droit d'obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format facile à utiliser et de les transférer à un tiers.
  • Droit d'opposition au traitement
    En tant que personne concernée, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont Beyond Ordering traite vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement
    Vous avez le droit d'arrêter (temporairement) le traitement de vos données personnelles.

 

Si vous souhaitez invoquer l'un de ces droits, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]. Nous vous demandons de vous identifier clairement dans une telle demande (par exemple en envoyant une copie de la carte d'identité) afin d'éviter toute divulgation non autorisée de vos données personnelles.

Nous nous engageons à formuler une réponse dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, qui peut comprendre :

  • Les mesures prises en réponse positive à la demande ; ou
  • La nécessité de prolonger le délai de réponse de deux mois dans les cas complexes, en indiquant les raisons de cette prolongation ; ou
  • En cas de réponse négative, le(s) motif(s) du refus, ainsi que des informations sur les possibilités de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, ou de faire appel au tribunal.

Données personnelles des enfants

Nous demandons aux personnes âgées de moins de 13 ans de ne pas nous divulguer de données personnelles sans l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Si nous découvrons que nous avons recueilli des données personnelles auprès d'une personne âgée de moins de 13 ans sans ce consentement, nous supprimerons ces informations dès que possible.

Plaintes

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont Beyond Ordering collecte, utilise et/ou traite vos Données Personnelles, vous pouvez bien entendu nous contacter comme indiqué dans la rubrique " Qui est "Qu'est-ce qui vous fait boire ?" et qui est le responsable du traitement ? ".

En outre, vous avez la possibilité d'introduire une plainte auprès de l'autorité de surveillance, que vous pouvez contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Autorité de protection des données

Rue du Printing 35
1000 BRUXELLES
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Courriel : [email protected]

Modifiabilité

Beyond Ordering a le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple en réponse à l'évolution du marché et à de nouvelles activités de traitement. Il est donc important de toujours consulter la dernière version de cette politique de confidentialité, disponible sur notre site web. Sur simple demande, vous pouvez en recevoir une copie. Nous vous demandons naturellement votre consentement préalable à nos (nouvelles) activités de traitement dans la mesure où la loi l'exige.

Aucune réponse à votre question ? Ou vous souhaitez consulter, corriger et/ou supprimer vos données personnelles ? Veuillez nous contacter.

Version du 18 octobre 2021