Conditions générales d'utilisation
1.1 Sans préjudice de l'application de conditions particulières dans un accord écrit distinct, les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre, confirmation de commande, contrat d'achat ou de vente entre Beyond Ordering BV, dont le siège social est sis Brusselsesteenweg 255, 9090 Melle, Flandre orientale, Belgique et dont le numéro KBO est 0760305893 (ci-après la "Société") et son client (ci-après le "Client"). En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et tout accord écrit distinct, l'accord écrit prévaut.
1.2 Le Client est réputé avoir accepté pleinement et irrévocablement les présentes conditions générales par le seul fait de passer la commande ou l'instruction qu'il a passée. L'acceptation implique que le Client renonce totalement à l'application de ses propres conditions générales de sorte qu'elles ne sont pas opposables à la Société.
1.3 Si une disposition des présentes conditions générales s'avérait inapplicable ou contraire au droit impératif, cela n'affecterait pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions des présentes conditions générales. Dans ce cas, la disposition litigieuse sera remplacée par une disposition exécutoire et juridiquement valable qui correspond le plus possible à l'objectif de la disposition initiale.
2.1 Toutes les listes de prix, les devis et les propositions de contrat de la Société sont sans engagement, ne servent qu'à des fins d'information et n'engagent pas la Société en tant que telle. Sauf disposition contraire de la loi impérative, toute commande passée par le Client ne lie le Client mais la Société qu'après confirmation ou acceptation écrite de celle-ci.
2.2 Si la confirmation de commande de la Société contient une modification ou un ajout ou diffère de quelque manière que ce soit de la commande initiale, le contrat est considéré comme conclu, sauf si le Client déclare son désaccord dans les 8 jours suivant la réception de la confirmation de commande.
2.3 Toute annulation d'une commande doit être faite par écrit et n'est valable qu'après acceptation écrite de la Société.
3.1 Une description des biens et services à fournir est incluse dans une confirmation de commande et/ou un accord séparé entre la société et le client.
3.2 Sans préjudice des dispositions des présentes Conditions générales, le Client reconnaît et accepte les limitations techniques, les limitations de garantie et/ou toutes autres remarques et réserves contenues dans le devis, la confirmation de commande et/ou tout accord séparé entre la Société et le Client.
4.1 Les biens et services sont facturés aux prix et conditions indiqués sur le formulaire de commande. Sauf convention expresse contraire, les prix indiqués par la Société s'entendent hors taxes, TVA, frais d'emballage, frais de transport et d'assurance, qui sont entièrement à la charge du Client.
4.2 Les modifications apportées par le client après la commande initiale ne seront effectuées que si (i) la société donne son accord exprès et (ii) le client accepte que la société puisse répercuter intégralement sur le client tous les ajustements de prix et coûts supplémentaires.
4.3 Les factures doivent être contestées par écrit dans un délai de 8 jours à compter de l'envoi de la facture, faute de quoi les factures sont considérées comme définitivement acceptées.
4.4 Sauf stipulation contraire, la facture de la société est payable au comptant et net à son siège social au plus tard 30 jours après la date de la facture dans la devise spécifiée sur la facture.
4.5 En cas de non-paiement d'une facture, en totalité ou en partie, à son échéance, le Client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure préalable, d'intérêts moratoires sur le montant de la facture impayée au taux de 10% par an, ainsi que d'un montant forfaitaire de 5% du montant de la facture impayée, sans préjudice du droit de réclamer une indemnité plus élevée à condition de prouver un préjudice réel supérieur.
4.6 En cas de non-paiement total ou partiel d'une facture à son échéance, toutes les autres créances à l'encontre du client qui ne sont pas encore échues deviennent exigibles de plein droit et sans mise en demeure préalable. Dans ce cas, la Société se réserve également le droit de suspendre l'exécution du présent contrat, sans préavis et sans indemnité, jusqu'à ce que la Société ait reçu le paiement intégral (y compris les intérêts et les frais).
4.7 Le Client a le devoir de signaler immédiatement à la Société les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou déclarées.
5.1 La société apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits.
5.2 Le lieu de livraison est l'adresse que le Client a fait connaître à la Société.
5.3 Sauf dispositions légales impératives ou convention expresse et écrite contraire, la date de livraison n'est donnée qu'à titre indicatif et n'est donc pas contraignante et tout retard de livraison ne pourra donner lieu à des pénalités, des dommages et intérêts ou à l'annulation de la commande.
5.4 Si le client refuse de prendre livraison ou empêche la livraison, par exemple en ne fournissant pas les informations nécessaires à la livraison, les marchandises seront stockées à sa disposition, à ses frais et à ses risques. Les frais supplémentaires (de stockage) qui en résultent sont à la charge du client, sans préjudice du droit de la société de demander la résiliation du contrat et des dommages-intérêts.
6.1 Tous les articles peuvent être retournés ou échangés, à l'exception des commandes, des articles promotionnels et des articles fabriqués sur mesure.
6.2 Le retour/échange n'est possible que dans les 14 jours avec une preuve d'achat valide.
6.3 Les articles doivent toujours être dans leur emballage d'origine et non ouverts. Les articles usagés ne peuvent être ni repris ni échangés.
7.1 Le client s'engage à réceptionner les marchandises livrées dès leur livraison et à vérifier si leur qualité correspond à ce qui a été convenu. En acceptant la livraison des marchandises commandées, le client confirme que la livraison est complète, conforme à la confirmation de commande, et que tous les défauts visibles sont couverts.
7.2 Les réclamations relatives à la quantité et/ou à la non-conformité doivent être signalées à la société immédiatement après la livraison (en cas de défauts visibles), ou au plus tard dans les 7 jours (en cas de défauts cachés), par courrier recommandé et en indiquant les détails pertinents (y compris les numéros de commande et de facture), faute de quoi la société peut considérer toute réclamation comme irrecevable.
7.3 Sauf disposition légale ou réglementaire impérative contraire, les réclamations doivent en tout état de cause être décrites de manière complète et claire et soumises à la société dans les 14 jours suivant la date de livraison.
7.4 Afin d'invoquer une garantie, le client doit être en mesure de présenter la preuve d'achat, le reçu ou la facture. La garantie n'est pas transférable.
7.5 Notre garantie ne va pas au-delà de celle de nos fournisseurs dans les délais impartis.
7.6 Sauf dispositions légales impératives contraires, la garantie de la Société consiste uniquement dans le remplacement des biens reconnus non conformes par des biens identiques ou au moins équivalents ou dans leur réparation, sans frais, à la discrétion de la Société. L'application de la garantie ne peut en aucun cas donner lieu à une quelconque forme d'indemnisation.
7.7 La garantie accordée est nulle en cas d'utilisation anormale, de mauvais entretien, de modification des biens par le client, de démontage ou de réparation par une personne non qualifiée.
8.1 Les biens loués restent à tout moment la propriété de la Société. Il est interdit au client de s'en défaire, de les louer ou de les mettre à la disposition de tiers, ou d'y apporter des modifications qui changent la nature ou le fonctionnement des biens, sans l'autorisation écrite préalable de la société. Il est interdit au client d'enlever les marques de commerce, les marques d'identification, les licences ou les numéros de série des marchandises. Le client doit utiliser les biens pour l'usage auquel ils sont destinés, les entretenir correctement, le tout conformément aux spécifications techniques et au mode d'emploi. Si le client loue du matériel pur, sans assistance technique ou soutien de la part de la société, il est réputé avoir les connaissances techniques nécessaires.
8.2 Si le client ne paie pas une facture de location à temps, la société a le droit de reprendre tous les biens qu'elle loue à ce client, y compris les biens dont les factures de location ont été correctement payées. La société est également en droit de reprendre les biens loués si ses intérêts sont lésés par l'insolvabilité éventuelle du client, l'utilisation incorrecte ou préjudiciable du matériel loué, etc. En cas de faillite, le contrat prend fin automatiquement et de plein droit, et la société est en droit d'exiger la remise/le retour immédiat des marchandises à l'administrateur judiciaire.
8.1 Si la responsabilité de la société (y compris de ses employés) envers le client est engagée pour quelque raison que ce soit, la société ne sera responsable que des dommages (matériels et physiques) causés (i) par la défectuosité des biens livrés par elle ou (ii) dans le cadre de l'exécution du contrat, si et dans la mesure où ces dommages ont été causés par sa faute lourde ou intentionnelle ou par sa tromperie. Le contractant n'est pas responsable des autres erreurs.
8.2 Dans le cas où la Société est tenue responsable de tout dommage, la responsabilité de la Société est limitée à la valeur de la facture de la commande du Client, ou au moins à la partie de la commande à laquelle la responsabilité se rapporte.
8.3 La Société n'est responsable que des dommages directs et jamais des dommages indirects (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages indirects, les pertes de ventes, de chiffre d'affaires ou de bénéfices, les économies perdues, l'invendabilité des marchandises et les dommages causés à des tiers).
8.4 Le Client indemnise la Société pour toute réclamation de tiers, qui subissent un dommage en relation avec l'exécution du contrat et dont la cause n'est pas imputable à la Société.
9.5 En cas de force majeure, la Société ne sera pas responsable envers le Client et la Société ne sera redevable d'aucune compensation. Les obligations contractuelles de la Société seront suspendues jusqu'à ce que le cas de force majeure cesse. Si le cas de force majeure persiste pendant 7 jours ou plus, la Société et le Client sont en droit de résilier le contrat sans indemnité. Est considérée comme force majeure toute circonstance qui empêcherait l'exécution ou la livraison par la Société et sur laquelle la Société n'a aucun contrôle.
10.1 Pendant la période de location, le client s'engage à conserver les biens loués en sa possession avec toute la diligence requise et à les utiliser conformément aux règles de l'art et à l'usage auquel ils sont destinés. Le client s'engage également, à la fin de la période de location convenue, à restituer les biens à l'entrepreneur en bon état, en parfait état de fonctionnement, non endommagés et complets (par exemple, équipés de tous les accessoires), au lieu et à l'heure convenus.
10.2 Si, après le retour (à la réception ou à un moment ultérieur lors de l'inspection des marchandises retournées), la société constate que des pièces de la location sont manquantes, les coûts de remplacement de ces pièces seront facturés au client sur la base de la valeur de remplacement, à moins que le client ne livre les marchandises/équipements manquants au lieu convenu dans les 24 heures suivant l'avis. Tous les frais supplémentaires résultant des biens incomplets ou défectueux (y compris les frais de réparation, la perte, les revenus locatifs, etc. Des frais administratifs de 50 euros hors TVA sont facturés par dossier ouvert.
10.3 Si, après le retour (à la réception ou à un moment ultérieur lors de l'inspection des marchandises retournées), des dommages / défauts sont constatés par la société, tous les coûts découlant des travaux de réparation et / ou de nettoyage nécessaires ainsi que du remplacement, y compris les spécifications et les frais administratifs, la main-d'œuvre et les pièces, seront facturés séparément au client. Il incombe toujours au client de veiller à ce qu'un contrôle contradictoire de l'état, du bon fonctionnement et de l'exhaustivité des marchandises soit effectué au moment de leur retour. Si le client ne le fait pas, il est réputé accepter irrévocablement les constatations unilatérales ultérieures de la société à cet égard.
10.4 Si la Société, après une inspection contradictoire / à une date ultérieure, découvre encore des vices cachés, elle transmettra au Client le détail de ses constatations et des frais y afférents dans les plus brefs délais. Si le Client conteste ces constatations ou ces frais, il doit, au plus tard dans les 48 heures suivant la réception de ces constatations, prendre les mesures nécessaires pour provoquer une expertise contradictoire, soit par l'intermédiaire d'un expert à désigner de commun accord, soit par l'intermédiaire d'un expert judiciaire à désigner par le tribunal, à fournir par le Client. Si le client ne le fait pas dans le délai susmentionné, il accepte irrévocablement les conclusions complémentaires de la société.
9.1 Tous les droits de propriété intellectuelle ou industrielle sur tous les matériaux et/ou services développés, utilisés et offerts par la Société, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, le code de programme, les scripts, les textes, les dessins, les croquis, les conceptions graphiques, les diagrammes, les tableaux, les modèles, etc. sont et restent exclusifs à la Société ou à son concédant de licence et ne peuvent être copiés, publiés ou mis à la disposition de tiers, en totalité ou en partie, pour un usage autre que purement interne, sans le consentement écrit préalable de la Société. Le Client n'acquiert qu'un droit d'utilisation limité pour la durée du contrat avec l'Entrepreneur pour utiliser lesdits matériels et services conformément aux arrangements pris entre l'Entrepreneur et le Client.
10.1 Toutes les marchandises restent l'entière propriété de la société jusqu'au paiement intégral de tous les montants facturés, y compris les coûts, les intérêts et les dommages.
10.2 Les biens loués restent à tout moment la pleine propriété de la Société, même lorsque le montant de la location et la caution ont été intégralement payés par le Client.
11.1 La Société a le droit de résilier le contrat avec le Client à tout moment, avec effet immédiat, sans autorisation judiciaire ni mise en demeure préalable et sans paiement de dommages et intérêts, dans les cas suivants : (i) si le Client, malgré une mise en demeure écrite, reste en défaut d'exécution (ponctuelle et correcte) d'une ou plusieurs obligations découlant du contrat (notamment le paiement des factures) ; (ii) en cas de cessation de paiement ou (d'introduction) d'une procédure de faillite ou d'OMD par le Client ; (iii) en cas de liquidation ou de cessation des activités du Client ; (iv) si le Client refuse d'effectuer un paiement anticipé c. (v) si la Société a de bonnes raisons de douter du respect par le Client de ses obligations envers la Société.
11.2 En cas de dissolution, la société a également droit à une indemnité de 10% du montant de la facture à titre de compensation pour les frais, les intérêts, le manque à gagner et les dommages subis par la société, sans préjudice du droit de la société de réclamer une indemnité pour tout dommage supérieur, et toutes les créances de la société à l'égard du client deviennent immédiatement exigibles.
12.1 Tous les contrats auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit belge.
12.2 Sauf disposition contraire de la loi impérative, tous les litiges entre les parties relatifs aux contrats soumis aux présentes conditions générales sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire dans lequel se trouve le siège de la Société. Tous les frais de recouvrement pertinents sont à la charge du Client.
Version 1er avril 2023
