Conditions d'utilisation
Les présentes conditions d'utilisation constituent les dispositions contractuelles entre l'utilisateur et le fournisseur de services, Beyond Ordering.
En s'inscrivant en tant qu'utilisateur sur la page d'inscription, l'utilisateur accepte expressément les présentes conditions d'utilisation et s'engage à les respecter.
Le Service permet à l'Utilisateur d'accepter les commandes de ses Clients via la Plateforme de Commande dans l'Environnement. Le contenu du Service dépend du Plan de Service sélectionné, tel que décrit dans la section suivante. ici.
La commande du Client est transmise à l'Utilisateur via l'Environnement. En aucun cas, le Prestataire n'est responsable des Produits achetés via l'Environnement. Le Client, en passant une commande dans l'Environnement, conclut directement un contrat avec l'Utilisateur pour la livraison du Produit sélectionné par le Client. L'Utilisateur reconnaît qu'il assume l'entière et exclusive responsabilité des Produits livrés.
Les éléments suivants ne font pas partie du Service : tous les systèmes et fonctionnalités que l'Utilisateur ou le Client utilise pour se connecter à la Plateforme de commande ou pour transmettre, demander, imprimer, payer, etc. une commande.
L'environnement est fourni "en l'état", sans aucune garantie, explicite ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties d'adéquation à un usage particulier, la garantie que les fonctionnalités contenues dans l'environnement répondent aux exigences de l'utilisateur ou du client.
Chaque Utilisateur potentiel doit créer un compte avant de pouvoir proposer et vendre des Produits.
Un utilisateur potentiel est qualifié d'utilisateur lorsqu'il a rempli les conditions cumulatives suivantes :
Si l'Utilisateur potentiel remplit les conditions cumulatives ci-dessus, le Prestataire de services prendra la décision d'accepter ou non son inscription en tant qu'Utilisateur. L'inscription peut être refusée sans motivation, même dans le cas où l'Utilisateur potentiel s'avère avoir rempli les conditions cumulatives ci-dessus.
Le fournisseur de services peut imposer des exigences supplémentaires en plus des conditions susmentionnées.
Après l'acceptation susmentionnée par le prestataire de services, l'utilisateur est autorisé à proposer des produits dans l'environnement conformément aux présentes conditions d'utilisation.
L'utilisateur est responsable de l'utilisation de la plateforme de commande et des personnes qui accèdent au tableau de bord.
Le prestataire de services a le droit de suspendre à tout moment l'utilisation du compte par l'utilisateur, y compris lorsque l'utilisateur n'a pas respecté son obligation de paiement envers le prestataire de services.
L'utilisateur est responsable de l'exactitude des données figurant dans son compte.
L'Utilisateur ne peut proposer des Produits par le biais de la Plateforme de commande que conformément aux dispositions légales applicables à ces Produits. L'Utilisateur garantit que les Produits proposés ne contiennent aucun matériel ou expression diffamatoire, obscène, pornographique ou blasphématoire. En outre, l'Utilisateur garantit également qu'il ne propose pas de Produits interdits, interdits à certaines personnes ou qui (peuvent) présenter un risque pour la réputation du Prestataire, tels que des médicaments, des Produits illégaux ou volés, des jeux de hasard, des stupéfiants et des compléments alimentaires. Le Prestataire peut modifier cette liste à tout moment et/ou supprimer ou ajouter des activités. L'Utilisateur ne peut pas proposer des Produits qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.
Si le Prestataire constate la vente de ces Produits interdits, le Prestataire peut procéder à la suspension ou à la résiliation immédiate des Services, sans préavis ni intervention judiciaire.
Si un client procède à l'achat d'un produit proposé par l'utilisateur par le biais de la plate-forme de commande, une vente directe est établie entre l'utilisateur et le client.
L'utilisateur reconnaît expressément que le fournisseur de services n'est pas ou ne sera pas partie à la présente vente.
L'Utilisateur est responsable, à ses frais et risques, de la bonne exécution et du respect de la vente. L'Utilisateur garantit le Prestataire de services contre toute action en responsabilité intentée par un Client à l'encontre du Prestataire de services, du fait de ou liée à l'utilisation de la Plateforme de commande et/ou à la conclusion et/ou à l'exécution de la vente.
L'utilisateur est responsable de l'ouverture et de la fermeture de la plateforme de commande.
L'Utilisateur est responsable de guider le Client vers le bon module de commande associé à son activité. Cela peut se faire par le biais d'un apposition, téléchargeable sur son Tableau de bord avec ou sans QR code.
L'utilisateur paiera les crédits achetés au fournisseur de services. L'Utilisateur pourra consulter l'état des crédits achetés.
Les frais de service associés à certaines formules de service sont facturés mensuellement par le fournisseur de services et expirent 30 jours après la date de facturation.
Pour les transactions effectuées par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement, les conditions générales du prestataire de paiement sont valables pour ces transactions.
L'utilisateur est responsable du paiement des frais de transaction convenus au prestataire de services de paiement. Le prestataire de services n'est pas responsable des défaillances (techniques) du prestataire de services de paiement.
Le prix de vente par Produit proposé par l'Utilisateur via la Plateforme de commande doit être égal au Prix de vente que l'Utilisateur indique dans sa liste de prix présente dans l'établissement de restauration ou lors de l'événement, ou qui est indiqué sur les listes de prix obligatoires en cas de vente mobile. L'Utilisateur se porte garant du respect de l'ensemble des dispositions légales en matière de prix, de tarification et d'étiquetage des prix.
L'Utilisateur est responsable de remplir correctement la Liste des prix dans la Plateforme de commande, sauf accord contraire. Si la liste de prix est insérée ou téléchargée par le prestataire de services, l'utilisateur s'engage à la vérifier avant utilisation et à la connaître correctement.
L'Utilisateur est responsable de la gestion des stocks des Produits proposés.
L'Utilisateur doit disposer de l'infrastructure nécessaire pour se connecter via Internet et y suivre et traiter les commandes passées par le Client via la Plateforme de commande.
La Plateforme de commande et le Service ne constituent pas un système de point de vente enregistré. Il appartient à l'Utilisateur de prendre les mesures nécessaires pour se conformer aux dispositions légales relatives au système de point de vente enregistré.
L'Utilisateur peut (ou peut permettre à des tiers de) mettre à la disposition de certains Clients une certaine somme d'argent pour l'achat de Produits par le biais de l'Environnement et le Prestataire de Services fournira cette possibilité par le biais de l'Environnement au moyen d'un code QR et d'une page web spécifiquement créés.
Il est de la responsabilité de l'Utilisateur (ou du tiers avec lequel l'Utilisateur coopère) de partager les informations concernant le code QR et la page web spécifique avec le Client. Le Prestataire de services n'assume aucune responsabilité quant à la manière dont l'Utilisateur gère les bons créés, à la manière dont le code QR et la page web spécifique concernés sont partagés avec le Client, ni à la manière dont le Client les utilise.
Le Prestataire a le droit de résilier le contrat avec l'Utilisateur, d'interrompre le Service et de bloquer la Plateforme de commande en cas de (suspicion de) fraude ou d'utilisation abusive ou s'il existe des indices de fraude ou d'utilisation abusive et/ou des situations qui nécessitent une enquête plus approfondie. L'Utilisateur en sera informé par courriel ou par téléphone, à moins qu'une telle notification ne soit pas jugée souhaitable dans le cadre de l'enquête. Le prestataire de services n'est pas responsable des dommages subis de ce fait.
Le prestataire de services peut fournir ou suggérer des procédures et mesures de sécurité en vue de réduire la fraude et les utilisations abusives. Ces procédures et mesures peuvent inclure des processus ou des systèmes développés par le Prestataire de services ou par des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, l'introduction d'une soi-disant authentification pour la connexion au Tableau de bord. L'utilisateur accepte d'évaluer ces procédures et mesures et de choisir ce qui est approprié pour ses activités afin de le protéger contre les transactions non autorisées et, si nécessaire, d'utiliser des procédures et systèmes supplémentaires qui ne sont pas fournis par le prestataire de services.
L'utilisateur n'acquiert que le droit non exclusif et non transférable d'utiliser le contenu pendant la durée du service, conformément aux présentes conditions d'utilisation et exclusivement aux fins de la vente par l'intermédiaire de l'environnement. Ce faisant, l'utilisateur doit suivre immédiatement toutes les données et instructions obtenues du fournisseur de services.
L'utilisateur et le prestataire de services ont le droit de divulguer ou de remettre des informations confidentielles de l'autre partie aux autorités compétentes, dans les cas où ils sont tenus de le faire en vertu des dispositions légales applicables.
Le Prestataire de Services a le droit de divulguer des informations (y compris des informations confidentielles) au Prestataire de Paiement, à un intermédiaire et/ou à une institution financière et/ou à la demande de ces derniers en cas d'utilisation (présumée) frauduleuse de l'Environnement.
Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de fournir un support client (support de première ligne) adéquatement équipé et suffisamment robuste pour les Services achetés dans le cadre de sa propre offre de services. En aucun cas, sauf accord contraire, le fournisseur de services ne fournit de services directement aux clients.
Le fournisseur de services peut être contacté par l'utilisateur (assistance de deuxième ligne) par e-mail, Whatsapp ou téléphone, conformément au plan de services applicable.
La Déclaration de confidentialité du Prestataire de services s'applique au traitement des Données personnelles des Utilisateurs et des Clients utilisant l'Environnement et est acceptée par l'Utilisateur en souscrivant à un Service.
Le prestataire de services est responsable du traitement des données personnelles.
Le Prestataire se conforme donc au Règlement général sur la protection des données en ce qui concerne le traitement des Données Personnelles.
L'acceptation des présentes conditions d'utilisation implique que l'utilisateur donne l'autorisation au prestataire de services de traiter les données personnelles de l'utilisateur.
La politique de confidentialité peut être consultée ici. La politique en matière de cookies peut être consultée sur l'environnement lui-même.
Le Prestataire acquiert le droit non exclusif et non cessible d'utiliser et de mentionner le nom commercial de l'Utilisateur dans sa communication et sa publicité tant que l'Utilisateur propose des Produits via le module de commande de l'Environnement.
L'Utilisateur reconnaît que tous les droits (de propriété intellectuelle) concernant l'Environnement, le Contenu, le design, les textes, les images, les illustrations et tous les logos sont et restent la propriété du Prestataire de services et ne peuvent être utilisés de quelque manière que ce soit par l'Utilisateur sans l'accord écrit préalable du Prestataire de services.
L'utilisateur peut à tout moment résilier le service par courrier électronique après avoir payé l'intégralité des frais de service.
Le prestataire de services est à tout moment en droit de suspendre ou de résilier le service avec effet immédiat en cas de violation des présentes conditions d'utilisation.
Le prestataire de services a également le droit, à tout moment, de résilier le contrat et d'interrompre la fourniture des services sans donner de raisons. Le Prestataire de services n'est redevable d'aucun frais ni d'aucune compensation à l'Utilisateur.
L'utilisateur est entièrement responsable de l'utilisation de la plate-forme de commande.
L'Utilisateur indemnise pleinement le Prestataire de services pour tous les dommages et/ou coûts de toute nature découlant de l'inexécution d'une ou plusieurs obligations au titre des présentes Conditions d'utilisation.
Dans le cadre de ses activités en vertu des présentes Conditions d'utilisation, l'Utilisateur s'engage à respecter pleinement toutes les réglementations applicables, telles que les réglementations relatives au système de caisse enregistreuse et les réglementations relatives à la vie privée, y compris le Règlement général sur la protection des données et la Loi sur la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles, et indemnisera le Prestataire de services de tous les dommages et/ou coûts.
Sauf intention et/ou négligence grave de la part du Prestataire, le Prestataire n'est en aucun cas responsable des dommages et/ou coûts de toute nature encourus par l'Utilisateur dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme de commande, du Service, du Contenu et/ou de l'Environnement. Le Prestataire de service n'est pas non plus responsable des dommages et coûts résultant : d'un mauvais fonctionnement du module de commande, d'une Défaillance technique, d'une info sur le contenu erroné etc.
L'utilisateur n'agira jamais en tant qu'agent ou représentant du prestataire de services et, en particulier, ne fera aucune promesse et n'assumera aucune obligation pour ou au nom du prestataire de services.
L'Utilisateur n'a pas le droit de transférer le présent contrat ou les droits qui en découlent à un tiers, à moins que le Prestataire de services n'ait donné son accord écrit préalable.
Le fournisseur de services a le droit de modifier à tout moment les présentes conditions d'utilisation ainsi que toutes les pièces jointes et les références qui y figurent. Les conditions d'utilisation modifiées entreront en vigueur dès leur publication dans l'environnement.
L'Utilisateur accepte que le Prestataire informe à intervalles réguliers par e-mail à l'adresse e-mail connue du Prestataire de l'utilisation et des possibilités de la Plateforme de commande.
Les présentes conditions d'utilisation et leurs annexes remplacent tous les accords antérieurs oraux, écrits ou tacites entre les Parties et constituent l'intégralité de l'accord entre les Parties. Toute modification doit faire l'objet d'un accord écrit entre les Parties.
Tout litige relatif à l'application et/ou l'interprétation des présentes conditions d'utilisation sera exclusivement régi par le droit belge. Le Tribunal de Commerce de Gand - Division de Gand est territorialement et exclusivement compétent pour connaître de tout litige en la matière.
Version du 1er juin 2021
